|
Czy zdarzyło Ci się, że nieprawidłowo odczytałeś intencje swojego rozmówcy i w ten sposób doszło między Wami do nieporozumienia? A może byłeś przekonany, że wyraziłeś się jasno, ale Twój rozmówca zrozumiał to, co powiedziałeś, zupełnie inaczej? Emocje, które odczuwasz, wyrażasz w swoim zachowaniu. Jeśli jesteś zdenerwowany to inni widzą Twoje zdenerwowanie. Twoje negatywne emocje i zachowania wpływają na nastawienie innych do Ciebie. Jeśli zależy Ci na zrobieniu dobrego wrażenia w trakcie rozmowy, musisz zmienić swoje nastawienie.
Warto pamiętać, że Twoje emocje oddziałują na Twoje zachowania, Twoje zachowania oddziałują na Twoje nastawienie. A Twoje nastawienie oddziałuje na Twoje emocje. Jak to wygląda w praktyce? Jeśli masz tremę albo jesteś zdenerwowany to drży Ci głos, mięśnie twarzy napinają się, ręce drżą i wykonujesz nerwowe ruchy. Wszystko to powoduje, że Twoja trema jeszcze bardziej się zwiększa i masz negatywne nastawienie do tego, co masz zrobić, a to z kolei jeszcze bardziej wpływa na Twoje zachowanie. Jak przerwać to błędne koło? Wystarczy zmienić jeden z trzech elementów: emocje, nastawienie lub zachowanie, a zacznie on oddziaływać na pozostałe. Na przykład: myślenie o pozytywnych rzeczach powoduje, że zaczynamy się uśmiechać (zmiana zachowania), a to z kolei zmienia nasze nastawienie do innych i do tego, co mamy zrobić na bardziej pozytywne.
Jak zrobić dobre „pierwsze wrażenie”?
Pierwsze wrażenie kształtuje się w ciągu pierwszych trzydziestu sekund kontaktu. Jest to zbyt krótki czas, aby móc cokolwiek powiedzieć, poza przedstawieniem się. Pierwsze wrażenie silnie wpływa na nastawienie do drugiej osoby i trudno je potem zmienić. Jest to oczywiście możliwe, ale wymaga czasu i pracy. O pierwszym wrażeniu nie decyduje treść tego, co mówimy, ale mimika i gesty, wygląd, ubiór, fizyczny dystans oraz jak się zachowujemy wobec rozmówcy. Co zatem trzeba zrobić, aby wywrzeć dobre wrażenie? - Wejść dynamicznie.
- Zatrzymać się spokojnie i pewnie.
- Nawiązać kontakt wzrokowy.
- Uśmiechnąć się, rozluźnić mięśnie twarzy.
- Przestawić się.
- Mówić wyraźnie, zdecydowanie, spokojnie i naturalnie.
- Stosować miękkie, otwarte i poziome gesty.
- Ręce trzymać luźno wzdłuż ciała, wykonywać swobodne gesty.
- Utrzymywać bliski, bezpośredni kontakt z rozmówcą.
Dobrym pomysłem na uzyskanie pozytywnego efektu w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej jest stosowanie techniki odzwierciedlania. Polega ona na oddawaniu własnym zachowaniem nastroju i zachowań Twojego rozmówcy. Odzwierciedlają powinieneś zachowywać się podobnie jak Twój rozmówca, ale nie identycznie. Odzwierciedlanie nie jest powtarzaniem wszystkiego, co nasz rozmówca robi, naśladownictwem, przedrzeźnianiem, ani parodiowaniem drugiej strony. Odzwierciedlasz zachowanie swojego rozmówcy: - Przyjmując podobną postawę.
- Używając podobnych gestów.
- Podobnej mimiki.
- Kontaktem wzrokowym.
- Podobną szybkością ruchów.
- Mówiąc równie głośno.
- Używając podobnego tonu głosu.
- Używając podobnego słownictwa.
Nie odzwierciedlaj zachowań widocznie, demonstracyjnie i osestancyjnie wrogich. Odzwierciedlanie niechęci, dezaprobaty czy znudzenia nie tylko w niczym nie pomaga, ale przyczynia się do impasu lub eskalacji negatywnych zachowań, a w efekcie do pogorszenia relacji między rozmówcami. Jeśli Twój rozmówca okazuje nieprzyjazną postawę lub zachowanie, przełam negatywny wzorzec zachowując się niezgodnie ze schematem. |
lipiec 2009
