ABC Praca
Istnieją przynajmniej trzy sytuacje, kiedy rozmowa kwalifikacyjna może być przeprowadzana przez telefon:
1. dzwonisz, bo ktoś Cię polecił i przedstawiciel firmy przeprowadza z Tobą wstępną rozmowę od razu;
2. dzwoni przedstawiciel firmy, do której wysłałeś wcześniej swoje CV;
3. jesteś umówiony na wstępną rozmowę z przedstawicielem interesującej Cię firmy.
Głównym celem takiej rozmowy powinno być umówienie się na bezpośrednie spotkanie z pracodawcą i do tego musisz cały czas zmierzać. Rozmowa telefoniczna jest testem przed takim spotkaniem ? testem, który powinieneś przejść pomyślnie.
Jeśli uruchomiłeś sieć kontaktów i rozesłałeś swoje CV to nigdy nie wiesz, kiedy ktoś z firmy może do Ciebie zadzwonić. W trakcie rozmowy przedstawiciel firmy może Cię ocenić tylko za pomocą ucha i dlatego warto się do niej przygotować.
Poniżej przedstawiamy wskazówki jak pomyślnie przejść przez taką rozmowę:
- większość telefonów na pewno będzie dla Ciebie nieoczekiwana, staraj się reagować z pełnym opanowaniem, aby Twój głos zabrzmiał pozytywnie, przyjaźnie i pewnie.
- wystrzegaj się nadmiernej poufałości ? zawsze powinieneś zwracać się do rozmówcy używając jego tytułu i nazwiska.
- nie bądź nadmiernie gadatliwy, pozwól, aby przedstawiciel firmy mówił więcej; zadawaj pytania, które przedstawią Cię jako osobę inteligentną ? przygotuj sobie wcześniej kilka pytań na temat pracy np. ?Jakie są najważniejsze obowiązki na tym stanowisku?? lub ?Jakie byłoby moje pierwsze zadanie??.
- pod żadnym pozorem nie pytaj o wysokość zarobków, premie czy urlopy, na takie pytania przyjdzie czas później; na tym etapie Twoim celem jest dobrze zaprezentować siebie i swoje umiejętności ? jeśli tego nie zrobisz, nigdy nie doprowadzisz do bezpośredniego spotkania.
- aktywne słuchanie oznacza przekazywanie sygnałów werbalnych świadczących, że słuchasz i rozumiesz; to coś więcej niż pokrzykiwania i pomruki w różnej tonacji; używaj krótkich słów, by pokazać, że słyszysz, rozumiesz bądź zgadzasz się z rozmówcą – ale nie udzielaj również odpowiedzi monosylabowych w stylu ?tak? lub ?nie? ? mów krótko i treściwie.
- tak trzymaj telefon, aby mówić prosto do słuchawki, niektórzy wciskają ją pod brodę i dziwią się, że rozmówca nie słyszy; nie pal papierosów ani nie jedz, kiedy rozmawiasz – jedną z charakterystycznych właściwości telefonów jest wydobywanie i wzmacnianie np. słyszanej w tle muzyki czy głosów, jeszcze lepiej przenoszą one dźwięki związane z jedzeniem lub zaciąganiem się papierosem.
- przedstawiciel firmy może mówić o swoim przedsiębiorstwie, ale Twoim zadaniem jest posiadanie zbioru informacji na jego temat i korzystne zaprezentowanie tego, co wiesz; małe pochlebstwo nie zaszkodzi ? wyrażając uznanie dla osiągnięć firmy wyrażasz tym samym uznanie dla swojego rozmówcy.
- na zakończenie rozmowy możesz być usłyszeć: ?Czy ma Pan jeszcze jakieś pytania??; zadaj takie, które ułatwią Ci poznanie wymagań związanych z daną pracą, możesz się np. zapytać czym będziesz się zajmował w ciągu kilku pierwszych miesięcy pracy. Taka wiedza pomoże Ci odpowiednio przedstawić swoją osobę w trakcie bezpośredniej rozmowy.
- koniec rozmowy jest dobrym momentem, by dowiedzieć się kto będzie z Tobą rozmawiał, jakie ma stanowisko oraz jak długo może trwać spotkanie. Troska o prawidłową wymowę nazwiska i tytułu rozmówcy jest dowodem na to, że przywiązujesz wagę do drobnych lecz istotnych rzeczy.
- w trakcie całej rozmowy staraj się robić notatki ? okażą się nieocenione w przygotowaniu bezpośredniego spotkania.
Uwagi na koniec
Przed zakończeniem rozmowy upewnij się co do istotnych informacji, starannie zapisz wiadomości w specjalnym notesie i zadbaj o to, aby zawsze w nim były czyste kartki.
Przez telefon trudno ocenić atrakcyjność proponowanej Ci oferty. Dlatego, niezależnie od tego, co myślisz, umów się na bezpośrednią rozmowę. Nabierzesz więcej wprawy w odbywaniu rozmów kwalifikacyjnych, a praca może okazać się ciekawsza kiedy poznasz szczegóły. W trakcie takiego spotkania możesz także dowiedzieć się o innych wolnych etatach w tej firmie.